July 03
脾气
因为一件小事情没克制住自己的脾气，只是一笔业务在承诺客户完成的前提下没能完成。
当5点钟收到这个消息，对着电话那头发了一通不大不小的脾气。
发脾气其实一点用也没有，但是做业务做到这么漫不经心和粗糙，是令人无法容忍的。
做事情最忌讳的是：答应别人的事情做不到；满口承诺却无疾而终；不求甚解且想当然。。
最要命的，是总以为别人永远会给我们下次机会。
在速度和效率之间，向来是最好求个完美。但是，在经历过精细化管理之后，发现做事情的质量和沟通效率其实远远比速度
要重要的多。粗糙的做事风格泛滥后，事后救火的工作简直可以让人崩溃。
说到底，工作过程中没有思考和反省的工作风格，真是我们这一行的大忌。
正在经历很痛苦的过程，传导价值观和建立服务文化的过程。
最痛苦的是，怎么才会让他们明白，机会有时候就只有一次。
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